Viele Unternehmen stecken mitten in der digitalen Transformation, was viele tiefgreifende Veränderungen mit sich bringt. Neben neuen Marketingkanälen, schnelleren Reaktionszeiten und neuen Anforderungen an den Kundendialog, gewinnen Daten und somit Marketing Analytics einen immer grösseren Stellenwert. Marketing Analytics zieht viele Vorteile mit sich, wovon wir hier einige aufgelistet haben:
1. Eine umfassende Sicht über die eigenen Marketingaktivitäten
Unternehmen tendieren dazu Marketingaktivitäten über viele unterschiedliche Kanäle laufen zu lassen. Aus all diesen Kanälen können nun Daten über die Leistung gewonnen werden. Mit einem soliden Marketing Analytics werden diese Daten zusammengeführt und ergeben eine umfassende Sicht auf das ganze Marketing. Hierbei ist es wichtig, dass alle Kanäle einbezogen werden: Online, Offline und CRM.
2. Einsicht in die Kosten der Kundenakquise
Ein Marketing Analytics Programm hilft, die genauen Kosten der Kundenakquise über alle cross-channel Kampagnen zu verfolgen. Dadurch kann einfach herausgefunden werden, welche Kanäle, Kampagnen oder Massnahmen die tiefsten Akquisitionskosten haben und auf diesen weiter aufbauen.
3. Verstehen was gerade passiert
Marketing Analytics hilft, zu verstehen was in Bezug auf ihre Marketingaktivitäten aktuell passiert. Damit lässt sich herausfinden, ob Änderungen nötig sind, um eine bessere Leistung zu erzielen. Mit einem Echtzeitdashboard erkennen sie auf den ersten Blick, ob die Aktivitäten sich in die richtige Richtung entwickeln oder ob sie reagieren müssen.
4. Trends Erkennen
Mit Marketing Analytics bleiben sie auf dem laufenden und können allfällige Trends frühzeitig erkennen. Mit einem Verständnis für Marketingtrends können Unternehmen Marketingkampagnen mit hoher Wirkung generieren. Somit kann das Marketingbudget gezielter eingesetzt und der Return on Investment (ROI) optimiert werden.
5. Siloübergreifende Sicht auf Marketingaktivitäten und CRM
Angenommen ihre Marketingaktivitäten generieren eine Menge Leads. Wissen sie, ob aus diesen Leads Kunden werden? Mit geeignetem Marketing Analytics finden sie es heraus. Sie wissen somit, welche Kanäle die meisten potenziellen Kundinnen und Kunden ansprechen und welche davon auch wirklich ihre Produkte kaufen. Dies funktioniert aber nur, wenn alle Aktivitäten in die Analyse miteinbezogen werden. Dadurch erhalten sie eine 360° Sicht auf ihr Marketing, die eine wertsteigernde Kundenbeziehung ohne Verlust von Kundendaten ermöglicht.
Sie sehen, es gibt viele gute Gründe für Marketing Analytics. Trotzdem gilt es Daten immer auch mit Vorsicht zu geniessen! Der Einsatz und die Nutzung von spezifischen Daten verhelfen dem Unternehmen die gesetzten Ziele zu erreichen. Ein Überfluss an isolierten Datentöpfen lässt die Ziele im Chaos untergehen.
Quellen:
https://fivetran.com/blog/seven-benefits-of-marketing-analytics
https://bvik.org/b2b-glossar/digitale-transformation/
https://www.gutcheckit.com/blog/4-benefits-marketing-analytics/
https://zipreporting.com/de/marketing-analytics.html
https://www.trialta.de/blog/marketing-analytics-warum-website-kennzahlen-nicht-ausreichen
