Die Benchmarkstudie Marketingtechnologie und -strategie ist Standortbestimmung rund um zentralsten Themen der digitalen Transformation des Marketings: https://www.marketingtechmonitor.com
Die Studie zeigt auf, dass ein erheblicher Nachholbedarf besteht, eine klare Strategie zu entwicklen und dass diesbezügliche Unklarheiten oft einfach zu einer Übermunitionierung an technischen Plattformen führt, die aber abgekoppelt von einander betrieben werden und somit mehr Komplexität statt Effizienz im Marketing Operations Management schaffen.
Dabei scheint den Verantwortlichen aber durchaus klar, dass insbesondere für Unternehmen, deren Produkte einen hohen Dienstleistungsanteil aufweisen, ein grosser Handlungsbedarf besteht, die Transformation ihres Marketings konsequent anzugehen und dass ein grosses Risiko besteht, sollte diese Transformation nicht gelingen.
Neben einer umfassenden Strategie, die nicht die Technologie sondern die Use-Cases ins Zentrum stellt, braucht es neue Strukturen und Prozesse sowie ein umfassendes Change Management.
Der Bereich Marketing Analytics steht im Brennpunkt der weiteren Marketing-Tech-Entwicklung und das nicht ohne Grund: Marketing Analytics ist auch ein zentrales Element des Change Prozesses.
Unsere Erfahrung zeigt: Wenn Unternehmen es schaffen, bereichsübergreifend eine zentrale Sicht auf die Leistung aller Marketingaktivitäten zu etablieren, rücken bislang abgekoppelte Spezialisten und Teams ganz natürlich näher zusammen und fangen an zu verstehen, wie die verschiedenen Marketingaktivitäten sich beeinflussen – von Brand Marketing über CRM bis hin zu Sales.
